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面对冲突,你是习惯隐藏自己的想法对他人进行妥协,还是勇于面对挑衅,大胆主张自己的权益?宜人性和攻击性并不对立,你可以在更融洽的氛围中,以一种对方也能接受的方式捍卫自己的权益。本书作者结合自己多年的理论研究和实践经验,总结出一套可复制的冲突应对方法——让我们被攻击或者正在冲突的沼泽中泥足深陷时,能够尽快自救,并与对方成为朋友、达成共识,让我们能更自信、更健康地生活下去。